屏幕捕获系统

随着呼叫中心技术的不断发展,单纯对坐席电话的录音已不能满足现代呼叫中心管理的要求,尤其是涉及信用卡电话支付行业。管理员不仅要“听”,更要“看”,为此友邻通讯研发出了录屏系统。

录屏

录屏系统组网图

录屏功能

录屏方式:全程录屏、按需录屏;

录屏控制方式:开机触屏、来电触屏、手动触屏;

压缩率:8-14KB/S;

录屏文件加密,录屏文件采用加密算法压缩,需采用友邻通讯前台或专用播放器才能播放;

数据备份

支持本地或网络备份,包括DVD-RAM、NAS、移动硬盘等;

多种备份策略,包括按时间增量、录屏分机号等;

监控报警功能

统一监控管理,同时对多台录屏服务器进行监控管理,监控内容包括监控录屏通道状态、录屏程序运行状态、CUP占用率、硬盘使用率等;

提供多种报警方式包括邮件报警、客户端弹窗报警、短信报警;

用户权限管理

支持多级用户管理,包括座席、组长、管理员等;

支持角色权限控制,包括用户管理范围、操作权限等;

录屏查询

支持按录屏开始/结束时间、录屏时长、呼叫类型(呼入/呼出)、主叫号码、被叫号码、业务号(需录屏系统与业务系统集成)等;

历史录屏文件播放

提供多种灵活的播放录屏方式包括本地调听录屏和异地调听录屏;

支持多个用户对同一历史录屏数据资料的回放;

支持快速播放、慢速播放;

录屏与录音同步播放;

统计报表,包括单个录屏通道或多个录屏通道一段时间内的录屏信息进行统计,并导出报表(Excel格式);

日志记录,可记录客户端及服务端各种用户使用系统的详细情况及操作时间。

屏幕捕获系统 <



系统运行环境



        服务器端:



        操作系统:Windows Server2008或以上版本;



        数据库: MS SQL Server/MySQL/Oracle/DB2等;



        客户端: Windows XP、Windows 7、Windows8、Widows10;



支持多种语音平台,包括但不限于AVAYA、Cisco、华为、Alcatel、Nortel、Siemens等多种语



音平台;



支持多种CTI中间件,包括但不限于Genesys、AES、AIC、青牛、商路通、讯鸟等;



提供与业务系统集成接口,提供多种第三方集成开发接口,包括但不限于WebService、DLL、



COM等;



提供两种应用台前台,系统提供C/S和B/S架构前台,系统功能齐全操作简单。

用户名:  
密码:  
     

用户 注册号 状态

友情链接:CTI论坛 |  通信世界网 |  通信产业网

版权所有 © 深圳市友邻通讯设备有限公司 All Right Reserved.