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友邻通讯为中行在线提供实时语音数据传送系统
作者:xulb 时间:2017-8-30

友邻通讯为中行在线提供实时语音数据传送系统

       随着呼叫中心相关技术的发展和运营管理要求的提升,使得呼叫中心对录音数据的运营管理逐步从事后转向实时,特别是近年来生物识别技术在呼叫中心的不断探索、研究和应用使得呼叫中心对实时语音的需求不断增加。

       友邻通讯凭借20多年来在呼叫中心领域特别是在电话录音技术上的积累以及在深圳某大型保险集团呼叫中心联合验证测试的可行的成果上研发了实时语音数据传送系统。

       此次友邻通讯实时语音数据传送系统能成功中标中行在线的实时语音数据传送部分正是得益于公司在新技术上的不断投入和探索。

       友邻通讯实时语音数据传送系统实现了在坐席与客户通话过程中实时的传送录音(坐席+客户单/双轨)语音流数据给第三方系统(声纹/语音分析)。

 

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