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友邻正式推出Linux版本录音系统
作者:callray 时间:2020-9-30

友邻正式推出Linux版本录音系统

       深圳市友邻通讯设备有限公司作为国内最早的呼叫中心应用软件提供企业,积极响应国家“关键核心技术自主可控”倡议,推出拥有完全自主知识产权、基于Linux开放平台的电话录音软件产品,产品提供通话录音、双轨PCM文件推送、实时语音流推送等功能。

全程录音

       完整清晰的录制每一个通话,再现坐席与客户电话交互的全部过程;

       支持声音、按键、CTI消息、VoIP信令(TAPI、H.323、Sip)、第三方消息控制录音;

       录音文件编码格式支持PCM、VOC等;

       支持本地磁盘和网络存储,录音按需或永久保留,可实时或定时归档录音;

灵活管理

       通过界面友好的WEB前端,可随时随地检索、回放录音再现通话场景;

       支持呼叫信息、业务信息等条件快速搜索历史通话记录,支持模糊查询;

       支持WEB前端对常用系统参数的配置、修改,并可实时生效;

       支持对一套录音系统内多台设备或多套录音系统提供集中统一管理;

支持语音+AI

       支持双轨PCM文件录制与实时语音流推送,可对接市场上主流的智能语音分析、声纹识别等引擎;

扩展性好

       提供HTTP、WebSocket等类型接口,可在系统上实现与智能质检等第三方系统的平滑对接与数据交互;

可靠性高

       支持N+1、N+M等多种高可靠架构,稳定性可达99.999%;

       支持硬/软件超大数据无损分流,有效避免网卡因高负荷造成的丢包现象;

兼容性强

       支持华为、中兴、Avaya、Cisco、Alcatel_lucent等语音呼叫平台及软件交换平台;

       支持云平台部署,支持Docker容器和VM虚拟化部署;

       支持华为RMS、Genesys、Avaya AES、Avaya AIC等呼叫中心CTI中间件;

便捷运维

       系统具有监控告警功能,实时自行监控系统软硬件运行情况,及时发现和警告系统隐患及故障,支持邮件、客户端弹窗等多种告警方式;

       系统提供完整清晰的运行操作日志,可完整的记录前端用户操作便于故障的排查及追溯;

安全性高

       系统生成的全部录音文件可使用友邻私有的加密算法进行加密,以防音频资料外泄;

       系统采用AES 256加密方式对外传输数据;

       系统管理员可按照操作权限、管理范围等多维度对前端用户进行权限管理,将用户严格控制在授权范围内进行操作;

部署环境

       操作系统:Linux(CentOS);

       数据库:Oracle、SQL Server、PostgreSQL、MySQL等;

       单机容量:最大支持2000通道;

 

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